Bộ máy tổ chức chuẩn
Mô hình
Dịch vụ tour du lịch
Bộ tài liệu cung cấp sơ đồ tổ chức và hồ sơ công việc cho 28 vị trí, giúp doanh nghiệp dịch vụ tour du lịch phân công rõ trách nhiệm từ thiết kế sản phẩm, điều hành tour đến kinh doanh và quản trị nội bộ.
Giới thiệu tổng quan
Dịch vụ tour du lịch là mô hình kết nối nhu cầu trải nghiệm của khách hàng với hệ sinh thái vận chuyển, lưu trú, điểm đến và hướng dẫn tại địa phương. Tại Việt Nam, sức hấp dẫn của tài nguyên tự nhiên, văn hóa và ẩm thực tạo nền tảng tốt cho các doanh nghiệp xây dựng sản phẩm tour chuyên biệt. Khi hành vi đặt dịch vụ trực tuyến ngày càng phổ biến, doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng rộng hơn và tối ưu chi phí bán hàng. Tuy nhiên, tiềm năng chỉ chuyển thành tăng trưởng bền vững khi chất lượng hành trình được kiểm soát đồng đều và thương hiệu tạo được niềm tin. Vì vậy, một bộ máy rõ vai trò sẽ giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô mà vẫn giữ được trải nghiệm khách hàng nhất quán.
Đặc thù của doanh nghiệp tour nằm ở sự phối hợp liên tục giữa khâu thiết kế chương trình, tìm kiếm đối tác, điều hành và hướng dẫn khách trong thực tế. Bộ máy mẫu tổ chức 28 vị trí quanh ban điều hành cùng các phòng Vận hành, Kinh doanh, Marketing, Nhân sự và Tài chính. Trong đó, phòng Vận hành giữ vai trò trung tâm vì phải đồng thời quản lý lịch trình, nhà cung cấp, pháp lý lữ hành và các tình huống phát sinh trên tour. Khối Kinh doanh và Marketing tạo nguồn khách, nuôi dưỡng dữ liệu và truyền tải đúng giá trị của từng hành trình, còn các bộ phận hỗ trợ duy trì nguồn lực và kỷ luật tài chính. Cách phân vai này giúp thông tin đi nhanh hơn, giảm phụ thuộc vào một vài cá nhân và tạo nền tảng để doanh nghiệp vận hành nhiều tuyến tour cùng lúc.
Bên trong mô hình này
1. CEO1 tệp
1. CEO
2. Phòng Vận hành7 tệp
1. Trưởng phòng Vận hành
2. Nghiên cứu và thiết kế tour
3. Tìm kiếm Đối tác dịch vụ
4. Điều hành tour
5. Hướng dẫn viên
6. Pháp lý lữ hành
Nội quy & Quy chế phòng Vận hành Tour
3. Phòng Kinh doanh4 tệp
1. Trưởng phòng Kinh Doanh
2. Quản lý data khách hàng
3. Sales khách cá nhân
4. Sales tổ chức
4. Phòng Marketing12 tệp
1. Trưởng phòng Marketing
2. Chuyên viên Viết nội dung Marketing
3. Chuyên viên Thiết kế hình ảnh Marketing
4. Chuyên viên Quay chụp media
5. Chuyên viên Sản xuất video Marketing
6. Chuyên viên Vận hành kênh Facebook
7. Chuyên viên Vận hành kênh Tiktok
8. Chuyên viên Vận hành kênh Youtube
9. Chuyên viên Vận hành kênh Google
10. Chuyên viên Vận hành kênh Email
11. Chuyên viên Booking PR
12. Chuyên viên Tổ chức sự kiện
5. Phòng Nhân sự5 tệp
1. Trưởng phòng Nhân sự
2. Chuyên viên Tuyển dụng
3. Chuyên viên Hành chính
4. Chuyên viên C&B
5. Chuyên viên Đào tạo nội bộ
6. Phòng Tài chính4 tệp
1. Trưởng phòng Tài chính
2. Chuyên viên Kế toán
3. Chuyên viên Thủ quỹ
4. Chuyên viên Phân tích tài chính
Lý thuyết gốc
S.O.M Theory™
Lý thuyết quản trị hiện đại đầu tiên tại Việt Nam
Viết tắt của Strategy, Organization và Managing, S.O.M hệ thống hóa tư duy kinh doanh và quản trị theo ba phần: Hoạch định chiến lược, Thiết kế bộ máy tổ chức và Quản lý vận hành. Lý thuyết được phát triển như một nền tảng chung, giúp các nguyên lý, phương pháp và công cụ khác nhau được kết nối trong cùng một hệ thống tư duy, thay vì tồn tại rời rạc.
Qua quá trình tư vấn và ứng dụng thực tế tại các doanh nghiệp thuộc 13 nhóm ngành ở Việt Nam, S.O.M đã được kiểm chứng và hoàn thiện trong nhiều bối cảnh khác nhau. Trên cơ sở này, lý thuyết này đã được sử dụng xuyên suốt trong các khoá học, tài liệu và công cụ tại nền tảng Bess Business School, giúp người học nhìn vấn đề một cách có hệ thống và tự tìm ra lời giải phù hợp với hoàn cảnh của mình.
Đội ngũ phát triển
Bess Business School
Nền tảng đào tạo kinh doanh và quản trị doanh nghiệp
Bess Business School nghiên cứu, biên soạn và sản xuất các khoá học, tài liệu và công cụ về kinh doanh và quản trị, với mục tiêu biến những kiến thức phức tạp thành nội dung rõ ràng, thực tiễn và có thể sử dụng trong công việc. Không chỉ để học một lần, Bess Business School được xây dựng như một nền tảng để người học có thể liên tục tham chiếu, tư duy và giải quyết những vấn đề mới luôn phát sinh trong quá trình kinh doanh và quản trị.
Các mô hình khác dành cho bạn
Bộ máy tổ chức chuẩn
Mô hình Trung tâm ngoại ngữ
Bộ tài liệu cung cấp sơ đồ tổ chức và hồ sơ công việc cho 36 vị trí, giúp trung tâm ngoại ngữ phối hợp hiệu quả giữa học thuật, vận hành đào tạo, tuyển sinh, Marketing và quản trị nội bộ.
Bộ máy tổ chức chuẩn
Mô hình Phòng khám nha khoa
Bộ tài liệu cung cấp sơ đồ tổ chức và hồ sơ công việc cho 50 vị trí, giúp phòng khám nha khoa chuẩn hóa đội ngũ bác sĩ, kỹ thuật, hỗ trợ điều trị, chăm sóc khách hàng và quản trị hệ thống.
Bộ máy tổ chức chuẩn
Mô hình Phân phối thiết bị y tế
Bộ tài liệu cung cấp sơ đồ tổ chức và hồ sơ công việc cho 28 vị trí, hỗ trợ doanh nghiệp phân phối thiết bị y tế quản lý đồng bộ nguồn cung, pháp lý, kỹ thuật, kho vận, bán hàng và bảo hành.
Bộ máy tổ chức chuẩn
Mô hình Sàn giao dịch bất động sản
Bộ tài liệu cung cấp sơ đồ tổ chức và hồ sơ công việc cho 33 vị trí, giúp sàn giao dịch bất động sản tổ chức rõ nguồn hàng, pháp lý, kinh doanh, Marketing và các chức năng quản trị hỗ trợ.
Bộ máy tổ chức chuẩn
Mô hình Xuất nhập khẩu nông sản
Bộ tài liệu cung cấp sơ đồ tổ chức và hồ sơ công việc cho 32 vị trí, giúp doanh nghiệp xuất nhập khẩu nông sản phối hợp chặt chẽ từ thu mua, chế biến, kho vận và chất lượng đến thị trường quốc tế.
219.000 ₫
399.000 ₫