Lựa chọn thị trường, phân khúc khách hàng và giá trị định vị để xác lập hướng cạnh tranh rõ ràng cho hoạt động kinh doanh.
Bộ công cụ hiện có 2 tệp Excel, gồm “Danh sách 54 phân khúc khách hàng Cá nhân” và “Danh sách 48 phân khúc khách hàng Tổ chức”. Hai danh sách hệ thống hóa các tiêu chí phân khúc quan trọng để người làm chủ xác định rõ nhóm khách hàng cần phục vụ trước khi lựa chọn giá trị định vị và hướng cạnh tranh.
Danh sách khách hàng cá nhân bao quát các nhóm về giới tính, độ tuổi, thế hệ, tình trạng gia đình, khu vực, học vấn, nghề nghiệp và thu nhập. Danh sách khách hàng tổ chức phân loại theo loại hình, ngành, mô hình kinh doanh, thị trường phục vụ, địa bàn, giai đoạn phát triển, quy mô nhân sự và doanh thu. Khi dùng hai tệp cùng nhau, doanh nghiệp có thể thống nhất cách gọi và phạm vi của từng phân khúc, giảm lựa chọn theo trực giác và tạo đầu vào rõ ràng cho chiến lược sản phẩm, thương hiệu, bán hàng và truyền thông.
Lý thuyết quản trị hiện đại đầu tiên tại Việt Nam
Viết tắt của Strategy, Organization và Managing, S.O.M hệ thống hóa tư duy kinh doanh và quản trị theo ba phần: Hoạch định chiến lược, Thiết kế bộ máy tổ chức và Quản lý vận hành. Lý thuyết được phát triển như một nền tảng chung, giúp các nguyên lý, phương pháp và công cụ khác nhau được kết nối trong cùng một hệ thống tư duy, thay vì tồn tại rời rạc.
Qua quá trình tư vấn và ứng dụng thực tế tại các doanh nghiệp thuộc 13 nhóm ngành ở Việt Nam, S.O.M đã được kiểm chứng và hoàn thiện trong nhiều bối cảnh khác nhau. Trên cơ sở này, lý thuyết này đã được sử dụng xuyên suốt trong các khoá học, tài liệu và công cụ tại nền tảng Bess Business School, giúp người học nhìn vấn đề một cách có hệ thống và tự tìm ra lời giải phù hợp với hoàn cảnh của mình.
Nền tảng đào tạo kinh doanh và quản trị doanh nghiệp
Bess Business School nghiên cứu, biên soạn và sản xuất các khoá học, tài liệu và công cụ về kinh doanh và quản trị, với mục tiêu biến những kiến thức phức tạp thành nội dung rõ ràng, thực tiễn và có thể sử dụng trong công việc. Không chỉ để học một lần, Bess Business School được xây dựng như một nền tảng để người học có thể liên tục tham chiếu, tư duy và giải quyết những vấn đề mới luôn phát sinh trong quá trình kinh doanh và quản trị.
thuộc chủ đề Hoạch định chiến lược
Xác lập định vị, tuyên ngôn, nhận diện và cách tạo niềm tin để thương hiệu được thể hiện nhất quán ở mọi điểm chạm.
thuộc chủ đề Hoạch định chiến lược
So sánh các phương án tự sản xuất, thuê ngoài, hợp tác và sở hữu nguồn cung để chọn chiến lược phù hợp với năng lực hiện tại.
thuộc chủ đề Hoạch định chiến lược
Xác lập khác biệt, chất lượng và mức giá sản phẩm.
thuộc chủ đề Hoạch định chiến lược
Thiết kế cấu trúc kênh phân phối, cách vào kênh và phương thức bán phù hợp để tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu.
thuộc chủ đề Hoạch định chiến lược
Lựa chọn kênh và chiến dịch truyền thông phù hợp.
