E-Book

Khuyến mãi

Khuyến mãi không chỉ để xả hàng, mà là đòn bẩy tâm lý giúp tăng doanh số. Khi giảm giá đúng cách, bạn không chỉ bán được, mà còn chiếm thị trường.

Tác giả Thuỳ Nguyên

Xây dựng trên lý thuyết quản trị gốc S.O.M Theory™

Tiếng Việt

Phát triển bởi Bess Business School

Giới thiệu tổng quan

Trong một thị trường đầy cạnh tranh và biến động, các chương trình khuyến mãi tiêu dùng (Consumer Promotion) đã trở thành công cụ không thể thiếu để thúc đẩy doanh số và gia tăng nhận diện thương hiệu. Khuyến mãi không chỉ đơn thuần là giảm giá hay tặng quà, mà còn là nghệ thuật kết nối doanh nghiệp với khách hàng, từ những bước đầu tiên tiếp cận cho đến việc xây dựng mối quan hệ lâu dài.

Cuốn sách này ra đời nhằm mang đến cho bạn một cái nhìn toàn diện và thực tiễn về cách triển khai các chương trình khuyến mãi hiệu quả, thông qua việc phân loại khách hàng và áp dụng các hình thức khuyến mãi phù hợp. Từ việc tiếp cận khách hàng mục tiêu, thúc đẩy khách hàng tiềm năng đến chăm sóc khách hàng trung thành, cuốn sách sẽ giúp bạn khám phá những chiến lược thực tế và dễ áp dụng để tối ưu hóa kết quả kinh doanh.

Dù bạn là chủ doanh nghiệp, nhà quản lý marketing hay đơn giản là người quan tâm đến lĩnh vực bán lẻ, đây sẽ là cẩm nang hữu ích để bạn tự tin xây dựng và vận hành các chương trình khuyến mãi thành công.

Mục lục nội dung

Lời mở đầu
Trang 7
2
Tổng quan và cách thức xây dựng chương trình khuyến mãi
- Đối tượng mục tiêu và vai trò của khuyến mãi
- Các yếu tố cấu thành chương trình khuyến mãi hiệu quả
Trang 8
3
Khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng mục tiêu
- Phương pháp khuyến mãi tiếp cận khách hàng mới
- Khuyến mãi dùng thử sản phẩm /dịch vụ (Trial Promotion)
- Tặng mẫu sản phẩm miễn phí để tạo trải nghiệm
- Ưu đãi giảm giá cho lần mua đầu tiên
- Chương trình hoàn tiền kích thích mua sắm lần đầu (Money - Back)
Trang 21
4
Khuyến mãi thúc đẩy mua sắm từ khách hàng tiềm năng
- Khuyến mãi nhằm chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách mua
- Tặng kèm sản phẩm gia tăng giá trị đơn hàng (Buy one get one free)
- Quà tặng khuyến mãi khi khách hàng mua sắm (Gift purchase)
- Khuyến mãi giới hạn thời gian tạo sự khẩn cấp (Flash sale)
- Cung cấp phiếu giảm giá để kích thích mua lần sau
- Khuyến mãi bốc thăm trúng thưởng
Trang 43
5
Khuyến mãi xây dựng và duy trì khách hàng trung thành
- Chăm sóc và giữ chân khách hàng lâu dài
- Chương trình thành viên với quyền lợi đặc biệt (Membership)
- Hệ thống tích điểm đổi quà khuyến khích sự quay lại
- Khuyến mãi cá nhân hoá theo hành vi mua sắm
- Chương trình đổi sản phẩm cũ lấy sản phẩm mới với ưu đãi
Trang 72
References
Trang 96

Tác giả

Thuỳ Nguyên

Nhà nghiên cứu quản trị ứng dụng (Applied Management Researcher)

Ông là nhà nghiên cứu độc lập về quản trị ứng dụng, chuyên gia tư vấn và đào tạo hàng đầu trong lĩnh vực quản trị tại Việt Nam. Ông cũng chính là tác giả của S.O.M®, lý thuyết quản trị đầu tiên do người Việt Nam nghiên cứu và phát triển. Hiện nay, ông đang là chuyên gia tư vấn quản trị tại Bess & Company, hệ sinh thái hỗ trợ toàn diện cho các doanh nghiệp SMEs & Startups, và đồng thời là cố vấn chuyên môn của Chương trình Thanh niên Khởi nghiệp tại các tỉnh thành của Việt Nam.

Trong 16 năm, ông đã đào tạo hơn 10.000 học viên và tư vấn trực tiếp cho hơn 100 doanh nghiệp trên khắp Việt Nam về các chủ đề quản trị và kinh doanh quan trọng nhất: Hoạch định chiến lược, Xây dựng bộ máy tổ chức, Quản lý vận hành, Phát triển sản phẩm, Sản xuất và vận hành dịch vụ, Phân phối và bán hàng, Truyền thông thương hiệu, Quản trị nguồn nhân lực, Quản trị tài chính và Năng lực lãnh đạo.

Lý thuyết gốc

S.O.M Theory™

Lý thuyết quản trị hiện đại đầu tiên tại Việt Nam

Viết tắt của Strategy, Organization và Managing, S.O.M hệ thống hóa tư duy kinh doanh và quản trị theo ba phần: Hoạch định chiến lược, Thiết kế bộ máy tổ chức và Quản lý vận hành. Lý thuyết được phát triển như một nền tảng chung, giúp các nguyên lý, phương pháp và công cụ khác nhau được kết nối trong cùng một hệ thống tư duy, thay vì tồn tại rời rạc.

Qua quá trình tư vấn và ứng dụng thực tế tại các doanh nghiệp thuộc 13 nhóm ngành ở Việt Nam, S.O.M đã được kiểm chứng và hoàn thiện trong nhiều bối cảnh khác nhau. Trên cơ sở này, lý thuyết này đã được sử dụng xuyên suốt trong các khoá học, tài liệu và công cụ tại nền tảng Bess Business School, giúp người học nhìn vấn đề một cách có hệ thống và tự tìm ra lời giải phù hợp với hoàn cảnh của mình.

Đội ngũ phát triển

Bess Business School

Nền tảng đào tạo kinh doanh và quản trị doanh nghiệp

Bess Business School nghiên cứu, biên soạn và sản xuất các khoá học, tài liệu và công cụ về kinh doanh và quản trị, với mục tiêu biến những kiến thức phức tạp thành nội dung rõ ràng, thực tiễn và có thể sử dụng trong công việc. Không chỉ để học một lần, Bess Business School được xây dựng như một nền tảng để người học có thể liên tục tham chiếu, tư duy và giải quyết những vấn đề mới luôn phát sinh trong quá trình kinh doanh và quản trị.

Các e-book khác dành cho bạn

E-BOOK

Chăm sóc khách hàng

thuộc chủ đề Phân phối bán hàng

Chăm sóc khách hàng tốt giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài và giữ khách hàng quay lại. Khi cảm thấy được trân trọng, họ sẽ trở thành fan trung thành của bạn.

E-BOOK

Kịch bản telesales triệu đô

thuộc chủ đề Phân phối bán hàng

Kịch bản quyết định thành bại trong telesales. Một kịch bản chuẩn giúp điều hướng cuộc gọi, chốt sale nhanh và tạo lòng tin ngay lập tức.

E-BOOK

Bán hàng cá nhân

thuộc chủ đề Phân phối bán hàng

Bán hàng cá nhân không chỉ là chốt đơn mà là hiểu rõ nhu cầu và tạo ra giá trị. Mỗi cuộc trò chuyện là cơ hội chuyển hóa tiềm năng thành doanh số.

E-BOOK

Làm chủ email marketing

thuộc chủ đề Truyền thông marketing

Email có thể bán hàng ngay cả khi bạn đang ngủ, nếu thiết lập đúng. Một dòng tiêu đề hay đủ tạo ra hàng trăm đơn. Điều mấu chốt là bạn có làm đúng nguyên lý.

E-BOOK

Zalo marketing

thuộc chủ đề Truyền thông marketing

Zalo không chỉ là ứng dụng nhắn tin, mà còn là nền tảng marketing mạnh mẽ. Việc nhắm mục tiêu chính xác và chăm sóc khách hàng tự động có thể tạo đột phá.

99.000 ₫ ~~299.000 ₫~~