Khoá học

Xây dựng quy trình vận hành

Học cách xây dựng quy trình vận hành chuẩn cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp kiểm soát hoạt động, nâng cao năng suất và mở rộng bền vững.

Tiếng Việt
Phát triển bởi Bess Business School

Được thiết kế dành cho

Chủ doanh nghiệp và CEO

Doanh nghiệp đã vận hành nhưng còn phụ thuộc nhiều vào cá nhân, thiếu quy trình chuẩn nên khó kiểm soát nhân sự và chất lượng công việc. Họ mong muốn có hệ thống rõ ràng để giảm gánh nặng quản lý và phát triển bền vững.

Giúp bạn giải quyết các vấn đềGiúp bạn có năng lực
giải quyết các vấn đề

  • Doanh nghiệp vận hành thiếu quy trình chuẩn, dẫn đến công việc chồng chéo, khó kiểm soát tiến độ và chất lượng.
  • Chủ doanh nghiệp phải can thiệp quá sâu vào chi tiết, không có thời gian tập trung vào chiến lược phát triển dài hạn.
  • Nhân sự làm việc thiếu thống nhất, mỗi người một cách, gây lãng phí nguồn lực và giảm hiệu suất tổng thể của tổ chức.
  • Hoạt động giữa các phòng ban không đồng bộ, dễ xảy ra xung đột, đùn đẩy trách nhiệm và chậm trễ trong phối hợp.
  • Quy trình tuyển dụng, đào tạo, bàn giao công việc không rõ ràng, khiến nhân sự mới khó hòa nhập và làm việc hiệu quả.
  • Doanh nghiệp khó mở rộng quy mô vì không có hệ thống quản trị và vận hành đủ chặt chẽ để đảm bảo tăng trưởng bền vững.
  • Thiếu công cụ đo lường và kiểm soát quy trình, dẫn đến không phát hiện kịp thời sai sót, gây tổn thất về thời gian, chi phí.
  • Mất khách hàng và giảm uy tín thương hiệu do quy trình phục vụ thiếu nhất quán, trải nghiệm khách hàng không được đảm bảo.

Nội dung khoá học

Course Curriculum

NỘI DUNG KHÓA HỌC
12 bài giảng

  • Bài 1: Bản chất quy trình
    5:39
  • Bài 2: Mục đích của xây dựng quy trình vận hành
    3:52
  • Bài 3: Hiện trạng quy trình trong các doanh nghiệp
    4:15
  • Bài 4: Quy trình chuẩn
    5:39
  • Bài 5: Bước 1: Tiếp nhận đầu vào
    4:15
  • Bài 6: Tiếp nhận đầu vào như nào là đủ?
    2:01
  • Bài 7: Bước 2: Phân tích và chuẩn bị
    5:34
  • Bài 8: Bước 3: Thực hiện công việc
    5:44
  • Bài 9: Bước 4: Phê duyệt
    4:59
  • Bài 10: Điều cần tránh khi phê duyệt
    3:13
  • Bài 11: Bước 5: Lưu trữ và chuyển giao đầu ra
    5:55
  • Bài 12: Ai là người xây dựng quy trình?
    4:32

Giới thiệu tổng quan

Khóa học “Xây dựng Quy trình Vận hành” giúp doanh nghiệp thiết lập hệ thống làm việc bài bản, giảm rối loạn và tối ưu hiệu quả. Được thiết kế dành riêng cho chủ doanh nghiệp SME, CEO, giám đốc nhân sự và người khởi nghiệp, khóa học mang đến giải pháp thực tiễn để quản trị và mở rộng doanh nghiệp bền vững.

Trước tiên, bạn sẽ nhận diện các vấn đề phổ biến như công việc chồng chéo, nhân sự thiếu gắn kết, phòng ban phối hợp kém hiệu quả, hay chủ doanh nghiệp phải ôm đồm mọi việc. Khóa học hướng dẫn từng bước xây dựng, chuẩn hóa và áp dụng quy trình vận hành, giúp doanh nghiệp minh bạch, phân quyền rõ ràng và kiểm soát hiệu quả hoạt động hằng ngày.

Tiếp theo, bạn sẽ học cách thiết kế bộ quy trình phù hợp với đặc thù doanh nghiệp, từ quản trị nhân sự, vận hành nội bộ đến chăm sóc khách hàng. Các phương pháp và công cụ thực tiễn giúp bạn đo lường, cải tiến và duy trì hệ thống vận hành, đảm bảo tổ chức luôn phát triển ổn định, sẵn sàng mở rộng quy mô.

Hãy đăng ký ngay khóa học Xây dựng Quy trình Vận hành để làm chủ hệ thống quản trị, giảm áp lực cho lãnh đạo và kiến tạo doanh nghiệp hoạt động trơn tru, bền vững!

Giảng viên

Thuỳ Nguyên

Thuỳ Nguyên

Nhà nghiên cứu quản trị ứng dụng (Applied Management Researcher)

Ông là nhà nghiên cứu độc lập về quản trị ứng dụng, chuyên gia tư vấn và đào tạo hàng đầu trong lĩnh vực quản trị tại Việt Nam. Ông cũng chính là tác giả của S.O.M®, lý thuyết quản trị đầu tiên do người Việt Nam nghiên cứu và phát triển. Hiện nay, ông đang là chuyên gia tư vấn quản trị tại Bess & Company, hệ sinh thái hỗ trợ toàn diện cho các doanh nghiệp SMEs & Startups, và đồng thời là cố vấn chuyên môn của Chương trình Thanh niên Khởi nghiệp tại các tỉnh thành của Việt Nam.

Trong 16 năm, ông đã đào tạo hơn 10.000 học viên và tư vấn trực tiếp cho hơn 100 doanh nghiệp trên khắp Việt Nam về các chủ đề quản trị và kinh doanh quan trọng nhất: Hoạch định chiến lược, Xây dựng bộ máy tổ chức, Quản lý vận hành, Phát triển sản phẩm, Sản xuất và vận hành dịch vụ, Phân phối và bán hàng, Truyền thông thương hiệu, Quản trị nguồn nhân lực, Quản trị tài chính và Năng lực lãnh đạo.

Lý thuyết gốc

S.O.M Theory™

Lý thuyết quản trị hiện đại đầu tiên tại Việt Nam

Viết tắt của Strategy, Organization và Managing, S.O.M hệ thống hóa tư duy kinh doanh và quản trị theo ba phần: Hoạch định chiến lược, Thiết kế bộ máy tổ chức và Quản lý vận hành. Lý thuyết được phát triển như một nền tảng chung, giúp các nguyên lý, phương pháp và công cụ khác nhau được kết nối trong cùng một hệ thống tư duy, thay vì tồn tại rời rạc.

Qua quá trình tư vấn và ứng dụng thực tế tại các doanh nghiệp thuộc 13 nhóm ngành ở Việt Nam, S.O.M đã được kiểm chứng và hoàn thiện trong nhiều bối cảnh khác nhau. Trên cơ sở này, lý thuyết này đã được sử dụng xuyên suốt trong các khoá học, tài liệu và công cụ tại nền tảng Bess Business School, giúp người học nhìn vấn đề một cách có hệ thống và tự tìm ra lời giải phù hợp với hoàn cảnh của mình.

Đội ngũ phát triển

Bess Business School

Nền tảng đào tạo kinh doanh và quản trị doanh nghiệp

Bess Business School nghiên cứu, biên soạn và sản xuất các khoá học, tài liệu và công cụ về kinh doanh và quản trị, với mục tiêu biến những kiến thức phức tạp thành nội dung rõ ràng, thực tiễn và có thể sử dụng trong công việc. Không chỉ để học một lần, Bess Business School được xây dựng như một nền tảng để người học có thể liên tục tham chiếu, tư duy và giải quyết những vấn đề mới luôn phát sinh trong quá trình kinh doanh và quản trị.

Các khoá học khác dành cho bạn

KHOÁ HỌC

Bản chất của xây dựng bộ máy doanh nghiệp

thuộc chủ đề Xây dựng bộ máy

SME và starup thường quản trị theo bản năng, vận hành chồng chéo, thiếu hệ thống. Khóa học này giúp bạn xây dựng bộ máy tổ chức khoa học, tinh gọn, sẵn sàng cho việc mở rộng bền vững.

KHOÁ HỌC

Phân tích công việc

thuộc chủ đề Xây dựng bộ máy

SME và startup thường tuyển người theo cảm tính, để nhân sự “tự xoay sở” thiếu rõ vai trò; khóa học này giúp bạn phân tích công việc khoa học, làm rõ nhiệm vụ, đặt nền tảng cho phân công nhân sự và quản trị tinh gọn.

KHOÁ HỌC

Thiết kế sơ đồ tổ chức doanh nghiệp

thuộc chủ đề Xây dựng bộ máy

Nhiều SME và startup phát triển nhanh nhưng bộ máy phình to, chồng chéo, hiệu quả không tăng. Khóa học giúp bạn lựa chọn và triển khai sơ đồ tổ chức phù hợp giai đoạn, tinh gọn, phân quyền rõ ràng và vận hành trơn tru.

KHOÁ HỌC

Mô tả công việc

thuộc chủ đề Xây dựng bộ máy

Nhiều SME và startup tuyển người theo cảm tính, nhân sự làm việc mơ hồ, dễ đùn đẩy trách nhiệm. Khóa học giúp xây dựng mô tả công việc chuẩn, rõ vai trò, minh bạch kết quả và tối ưu hiệu suất.

KHOÁ HỌC

Xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá kết quả công việc

thuộc chủ đề Xây dựng bộ máy

Phần lớn doanh nghiệp thường quản lý theo cảm tính, thiếu hệ thống đánh giá rõ ràng. Khóa học giúp bạn xây dựng bộ tiêu chí khoa học để đo lường, định hướng và tối ưu hiệu quả toàn doanh nghiệp.

199.000 ₫ 799.000 ₫