Đánh giá kết quả thực thi

Mục lục nội dung

1. 1

   Đánh giá là gì?

   • Định nghĩa và mục đích của đánh giá
   • Hai nhiệm vụ chính của đánh giá
   • Phân tách giữa kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh

   Trang 6
2. 2

   Quy trình đánh giá

   • Bước 1: So sánh kết quả với mục tiêu
   • Bước 2: Kết luận mức độ thành công
   • Bước 3: Đưa ra gợi ý điều chỉnh

   Trang 8
3. 3

   Cách xác định đúng nguyên nhân của vấn đề?

   • Bước 1: Truy lại các bước tạo ra kết quả cuối cùng
   • Bước 2: Khoanh vùng và xác định nguyên nhân
   • Bước 3: Xác định nguyên nhân để ưu tiên điều chỉnh

   Trang 10
4. 4

   Ba nhóm nguyên nhân của mọi vấn đề

   • Nhóm 1: Nguyên nhân từ thực thi
   • Nhóm 2: Nguyên nhân từ khách quan
   • Nhóm 3: Nguyên nhân từ hệ thống
   • Thứ tự và trọng số của ba nhóm nguyên nhân

   Trang 14
5. 5

   Nhóm nguyên nhân 1: Thực thi

   • Tổng quan về nhóm nguyên nhân thực thi
   • Ba yếu tố chính của nhóm thực thi
   • Nguyên tắc đánh giá nhóm thực thi

   Trang 17
6. 6

   Nhóm nguyên nhân 2: Khách quan

   • Tổng quan về nhóm nguyên nhân khách quan
   • Hai loại nguyên nhân khách quan chính
   • Dấu hiệu nhận biết nguyên nhân khách quan
   • Cách thu thập thông tin về nguyên nhân khách quan

   Trang 20
7. 7

   Nhóm nguyên nhân thứ 3: Hệ thống

   • Phân loại: Chiến lược và Bộ máy tổ chức
   • Cách xác định lỗi hệ thống trong thực tiễn
   • Hướng điều chỉnh khi phát hiện lỗi hệ thống

   Trang 23
8. 8

   Phân loại 4 trường hợp khi triển khai kinh doanh

   • Trường hợp 1: Gián đoạn - Không ra kết quả
   • Trường hợp 2: Thấp hơn mục tiêu - Kết quả chưa đạt kỳ vọng
   • Trường hợp 3: Đạt mục tiêu - Kết quả vừa vặn
   • Trường hợp 4: Vượt mục tiêu - Kết quả xuất sắc

   Trang 27
9. 9

   Nguyên nhân trường hợp 1: Không ra kết quả

   • Nhóm nguyên nhân 1: Tác động khách quan
   • Nhóm nguyên nhân 2: Người thực thi
   • Hướng xử lý cho từng nguyên nhân

   Trang 30
10. 10

    Nguyên nhân trường hợp 2: Không đạt mục tiêu

    • Bốn nhóm nguyên nhân có thể xảy ra
    • Phân loại theo ba ngưỡng xử lý
    • Lưu ý quan trọng trong xử lý

    Trang 33
11. 11

    Nguyên nhân trường hợp 3: Hoàn thành mục tiêu

    • Ba yếu tố tạo nên sự cân bằng lý tưởng
    • Tránh hai sai lầm khi đạt mục tiêu
    • Hướng xử lý cho trạng thái lý tưởng

    Trang 36
12. 12

    Nguyên nhân trường hợp 4: Vượt mục tiêu

    • Phân biệt hai mức độ vượt mục tiêu
    • Nguyên nhân của trường hợp vượt vừa phải
    • Hai nguyên nhân của trường hợp vượt bất thường
    • Tác động khách quan tạo kết quả bất thường
    • Hướng xử lý cho trường hợp vượt vừa phải
    • Hướng xử lý cho trường hợp vượt bất thường

    Trang 39