Thiết lập hệ thống mục tiêu

Mục lục nội dung

1. 1

   Mục tiêu là gì?

   • Định nghĩa mục tiêu trong quản lý
   • Tại sao cần có mục tiêu?
   • Vai trò của mục tiêu với người thực thi
   • Vai trò của mục tiêu với người quản lý

   Trang 5
2. 2

   Sai lầm khi đặt mục tiêu

   • Sai lầm từ hiểu nhầm ngôn ngữ
   • Độ phức tạp của khái niệm mục tiêu
   • Sai lầm về cơ sở đặt mục tiêu
   • Hậu quả của việc đặt sai mục tiêu

   Trang 8
3. 3

   Mục tiêu được cấu tạo như thế nào?

   • Thành phần 1: Đầu ra công việc (Output)
   • Thành phần 2: Tiêu chí đánh giá
   • Thành phần 3: Định lượng các tiêu chí

   Trang 11
4. 4

   Cấu tạo 1: Đầu ra công việc

   • Phân biệt đầu ra với công việc
   • Đầu ra hữu hình
   • Đầu ra trạng thái

   Trang 14
5. 5

   Cấu tạo 2: Hệ thống tiêu chí đánh giá đầu ra

   • Bốn tiêu chí đánh giá cơ bản
   • Sự phức tạp của tiêu chí chất lượng
   • Hậu quả khi thiếu tiêu chuẩn chất lượng
   • Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng
   • Phương án tự xây dựng tiêu chuẩn
   • Đặc điểm của tiêu chuẩn
   • Cách tiếp cận tiêu chuẩn chất lượng

   Trang 16
6. 6

   Cấu tạo 3: Định lượng các tiêu chí đánh giá

   • Định lượng tiêu chí số lượng, thời gian, chi phí
   • Định lượng tiêu chí chất lượng
   • Bốn cơ sở để định lượng mục tiêu

   Trang 22
7. 7

   Làm sao để liên kết các mục tiêu với nhau?

   • Sai lầm của lý thuyết cũ
   • Đặt đúng đầu ra thay vì kết quả
   • Cách liên kết tự động
   • Công cụ hỗ trợ đặt mục tiêu

   Trang 27