E-Book

Điều chỉnh và tối ưu hoạt động

Điều chỉnh hoạt động theo đúng nhóm nguyên nhân để khắc phục sai lệch, duy trì kết quả tốt và liên tục nâng cao hiệu suất của hệ thống.

Tác giả Thuỳ Nguyên

Xây dựng trên lý thuyết quản trị gốc S.O.M Theory™

Tiếng Việt

Phát triển bởi Bess Business School

Giới thiệu tổng quan

Điều chỉnh là bước biến kết quả đánh giá thành thay đổi cụ thể trong hoạt động quản lý và thực thi. Vì môi trường, con người và nguồn lực luôn biến động, một cách làm từng hiệu quả cũng có thể không còn phù hợp. Cuốn e-book giúp bạn hiểu vì sao tổ chức phải liên tục điều chỉnh và những sai lầm thường gặp trong quá trình này. Nội dung nhấn mạnh rằng giải pháp chỉ có tác dụng khi được lựa chọn theo đúng nguyên nhân của vấn đề. Nhờ đó, người quản lý tránh phản ứng vội vàng hoặc thay đổi toàn bộ hệ thống chỉ vì một sai lệch riêng lẻ.

Tài liệu hướng dẫn điều chỉnh theo ba nhóm nguyên nhân gồm thực thi, yếu tố khách quan và hệ thống quản trị. Đối với nhóm thực thi, bạn sẽ xem xét riêng trường hợp công việc gián đoạn, không đạt mục tiêu, đạt mục tiêu và vượt mục tiêu. Với yếu tố khách quan, nội dung tập trung vào cách thích nghi mà vẫn bảo vệ kết quả cốt lõi. Với nguyên nhân hệ thống, người quản lý được hướng dẫn rà soát mục tiêu, kế hoạch, nguồn lực và cơ chế phối hợp thay vì chỉ sửa hành vi cá nhân. Khi áp dụng đúng nguyên lý, hoạt động điều chỉnh không chỉ khắc phục lỗi trước mắt mà còn giúp tổ chức học hỏi và nâng cao hiệu suất lâu dài.

Điểm đặc biệt nhất của cuốn sách là gắn từng cách điều chỉnh với đúng nhóm nguyên nhân thay vì đưa ra một danh sách giải pháp chung. Sách giúp bạn quyết định nên sửa cách thực hiện, thích nghi với hoàn cảnh hay thay đổi hệ thống quản trị. Bạn làm được điều đó bằng cách sử dụng kết quả đánh giá để phân loại nguyên nhân, rồi chọn phạm vi can thiệp tương ứng. Với kết quả tốt, bạn còn biết cách duy trì và nhân rộng thay vì chỉ chuyển ngay sang mục tiêu mới. Nhờ vậy, mỗi lần điều chỉnh vừa giải quyết tình huống hiện tại vừa làm cho năng lực vận hành của tổ chức tốt hơn về lâu dài.

Mục lục nội dung

1
Điều chỉnh là làm gì?
- Khái niệm về điều chỉnh
- Mục đích của điều chỉnh trong quản lý vận hành
Trang 6
2
Tại sao phải liên tục điều chỉnh?
- Điều chỉnh là nền tảng của đổi mới sáng tạo
- Thích ứng với sự thay đổi của môi trường
Trang 7
3
Sai lầm thường gặp khi điều chỉnh
- Sai lầm thứ nhất: Đồng nhất điều chỉnh với sửa sai
- Sai lầm thứ hai: Nghiện tìm lỗi và kiểm soát quá mức
- Sai lầm thứ ba: Điều chỉnh thiếu ưu tiên và quá rầm rộ
Trang 9
4
Nguyên lý điều chỉnh là gì?
- Nguyên lý 1: Phải xác định được mức độ nghiêm trọng của lỗi
- Nguyên lý 2: Phải xác định được nguyên nhân trước khi điều chỉnh
Trang 12
5
Điều chỉnh nhóm nguyên nhân 1: thực thi
- Ba đối tượng trong nhóm thực thi
- Mức độ 1: Công việc gián đoạn (dưới 50% mục tiêu)
- Mức độ 2: Không đạt mục tiêu (từ 50% đến 100%)
- Mức độ 3: Đạt và vượt mục tiêu (từ 100% trở lên)
Trang 14
6
Điều chỉnh thực thi khi công việc gián đoạn
- Dấu hiệu nhận biết lỗi nghiêm trọng
- Giải pháp: Thay thế ngay lập tức
- Công cụ và quy trình thay thế
- Chi phí và thời điểm thay thế
Trang 16
7
Điều chỉnh thực thi khi không đạt mục tiêu
- Cải tiến năng lực thông qua đào tạo
- Cải tiến công cụ công nghệ
- Cải tiến động lực
- Công cụ hỗ trợ: Cuộc họp điều chỉnh
- Lưu ý quan trọng khi điều chỉnh nhóm thực thi
Trang 18
8
Điều chỉnh thực thi khi đạt và vượt mục tiêu
- Phương pháp chính: Đào tạo nâng cao
- Điều chỉnh mục tiêu
- Tư duy quản lý đúng đắn
Trang 23
9
Điều chỉnh nhóm nguyên nhân 2: khách quan
- Phân loại mức độ tác động
- Cách điều chỉnh theo từng mức độ
Trang 26
10
Điều chỉnh nhóm nguyên nhân 3: hệ thống
- Điều chỉnh bộ máy tổ chức
- Điều chỉnh chiến lược
Trang 30

Tác giả

Thuỳ Nguyên

Nhà nghiên cứu quản trị ứng dụng (Applied Management Researcher)

Ông là nhà nghiên cứu độc lập về quản trị ứng dụng, chuyên gia tư vấn và đào tạo hàng đầu trong lĩnh vực quản trị tại Việt Nam. Ông cũng chính là tác giả của S.O.M®, lý thuyết quản trị đầu tiên do người Việt Nam nghiên cứu và phát triển. Hiện nay, ông đang là chuyên gia tư vấn quản trị tại Bess & Company, hệ sinh thái hỗ trợ toàn diện cho các doanh nghiệp SMEs & Startups, và đồng thời là cố vấn chuyên môn của Chương trình Thanh niên Khởi nghiệp tại các tỉnh thành của Việt Nam.

Trong 16 năm, ông đã đào tạo hơn 10.000 học viên và tư vấn trực tiếp cho hơn 100 doanh nghiệp trên khắp Việt Nam về các chủ đề quản trị và kinh doanh quan trọng nhất: Hoạch định chiến lược, Xây dựng bộ máy tổ chức, Quản lý vận hành, Phát triển sản phẩm, Sản xuất và vận hành dịch vụ, Phân phối và bán hàng, Truyền thông thương hiệu, Quản trị nguồn nhân lực, Quản trị tài chính và Năng lực lãnh đạo.

Lý thuyết gốc

S.O.M Theory™

Lý thuyết quản trị hiện đại đầu tiên tại Việt Nam

Viết tắt của Strategy, Organization và Managing, S.O.M hệ thống hóa tư duy kinh doanh và quản trị theo ba phần: Hoạch định chiến lược, Thiết kế bộ máy tổ chức và Quản lý vận hành. Lý thuyết được phát triển như một nền tảng chung, giúp các nguyên lý, phương pháp và công cụ khác nhau được kết nối trong cùng một hệ thống tư duy, thay vì tồn tại rời rạc.

Qua quá trình tư vấn và ứng dụng thực tế tại các doanh nghiệp thuộc 13 nhóm ngành ở Việt Nam, S.O.M đã được kiểm chứng và hoàn thiện trong nhiều bối cảnh khác nhau. Trên cơ sở này, lý thuyết này đã được sử dụng xuyên suốt trong các khoá học, tài liệu và công cụ tại nền tảng Bess Business School, giúp người học nhìn vấn đề một cách có hệ thống và tự tìm ra lời giải phù hợp với hoàn cảnh của mình.

Đội ngũ phát triển

Bess Business School

Nền tảng đào tạo kinh doanh và quản trị doanh nghiệp

thuộc chủ đề Quản lý vận hành

Giao việc và ủy quyền rõ mục tiêu, trách nhiệm, nguồn lực và cơ chế kiểm soát để nhân sự chủ động mà kết quả vẫn được bảo đảm.

99.000 ₫ ~~699.000 ₫~~