Cuốn sách Hoạch định chiến lược truyền thông làm rõ cách doanh nghiệp đưa thông tin đến khách hàng mục tiêu để tạo nhận biết, sự hiểu đúng và sự thuyết phục. Truyền thông trong cuốn sách này không chỉ là quảng cáo, nội dung hay mạng xã hội, mà là một hệ thống gồm chi phí, đối tượng, kênh và thông điệp. Doanh nghiệp cần biết mình truyền thông cho ai, nói điều gì, nói ở đâu và đầu tư bao nhiêu để đạt được mục tiêu kinh doanh. Nếu thiếu các quyết định đó, truyền thông rất dễ trở thành một hoạt động tốn kém nhưng khó đo lường hiệu quả. Cuốn sách giúp bạn nhìn truyền thông như một công cụ chiến lược để kết nối giá trị của doanh nghiệp với thị trường.
Vấn đề mà cuốn sách đặt ra là rất nhiều doanh nghiệp làm truyền thông thường xuyên nhưng vẫn không tạo ra kết quả tương xứng. Họ có thể có nội dung đẹp, nhiều tương tác hoặc độ phủ nhất định, nhưng khách hàng lại không hiểu rõ điểm bán và không tiến gần hơn đến hành vi mua. Một nguyên nhân quan trọng là thông điệp không chuyển ngữ được định vị thương hiệu, kênh truyền thông không đúng đối tượng hoặc ngân sách bị phân bổ sai. Doanh nghiệp cũng dễ chạy theo xu hướng truyền thông mà quên mất mục tiêu cuối cùng là hỗ trợ kinh doanh. Cuốn sách giúp bạn nhận ra rằng truyền thông hiệu quả phải bắt đầu từ chiến lược, chứ không bắt đầu từ việc sản xuất nội dung.
Giá trị của cuốn sách là giúp người đọc hình thành một cách tiếp cận có hệ thống đối với hoạt động truyền thông. Chủ doanh nghiệp và CEO có thể hiểu cần đầu tư truyền thông như thế nào để tạo độ phủ, hỗ trợ bán hàng và vẫn kiểm soát được chi phí. Giám đốc truyền thông có thể sử dụng cuốn sách để xây dựng chiến lược ngân sách, khoanh vùng đối tượng, lựa chọn kênh và phát triển nội dung chủ đạo. Khi chiến lược truyền thông được hoạch định đúng, doanh nghiệp sẽ giúp khách hàng biết đến, hiểu đúng và tin vào giá trị sản phẩm nhanh hơn. Từ đó, truyền thông không còn là khoản chi mơ hồ, mà trở thành một mắt xích hỗ trợ tăng trưởng có thể đo lường và quản lý.
